Hygiene Infos -
Alles was Du wissen musst

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  • Deine Sicherheit
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Hygienemaßnahmen FAQs

Deine Sicherheit

Sicherheitsmaßnahmen bei uns im sylc.

Um allen Gästen sowie unserem Team die Gesundheit und Sicherheit zu gewährleisten, treffen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen. Hier erfährst Du einmal genauere Details dazu:

  • Bitte halte immer einen Mindestabstand von 1,5 Metern zwischen Dir und anderen ein
  • Das Tragen einer Gesichtsmaske ist in allen öffentlichen Bereichen sowohl für unsere Gäste als auch unsere Team verbindlich.
  • Wir desinfizieren unsere Oberflächen, Geräte & alle öffentlichen Bereiche mehrmals täglich
  • Unser Team und Du waschen uns regelmäßig die Hände
  • Bei uns zahlst Du mit EC, Kreditkarte oder Apple Pay
  • Bitte nutze unser zur Verfügung gestelltes Desinfektionsmittel jederzeit zur Einhaltung der Hygiene

Alles rund um Deine Buchung

Du weißt nicht, ob Du aufgrund der andauernden Pandemie anreisen kannst oder hast Bedenken? Du hast Fragen zu unseren Gutscheinen oder Buchungsstornierungen? Hier haben wir einmal einige Informationen rund um das Thema Buchung im sylc. für Dich zusammengefasst:

Ich habe bereits eine Reservierung getätigt & bin mir nicht sicher, ob ich anreisen kann:

Seit dem 13. Mai 2020 ist die Beherbung von sowohl Geschäftsreisende als auch Touristen erlaubt, daher freuen wir uns auf Deinen Besuch! Weitere Informationen zum Thema Reisen und Hamburg findest Du hier: https://www.hamburg.de/faq-reisen/

Bevor ich meine Reise zu Euch antretet, möchte ich mich über die Sicherheitsvorkehrungen im sylc. informieren:

Wir versichern Dir, dass die Gewährleistung der Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und des Teams unsere höchste Priorotät ist. Daher haben wir einige Vorkehrungen getroffen, damit Du Dich bei uns in Deinen eigenen 4 Wänden rundum wohlfühlen kannst. Diese kannst Du einmal gesammelt hier durchlesen: Sicherheitsmaßnahmen sylc.

Ich habe als Alternative zu meiner abgesagten Buchung einen sylc. Gustchein erhalten. Wie kann ich diesen einlösen:

Zunächst einmal möchten wir uns bei Dir bedanken, dass ein Gutschein für dich als Ersatz in Frage kam und freuen uns sehr, dass wir Dich demnächst bei uns begrüßen dürfen. Um deinen Gutschein einzulösen, wende Dich bitte direkt an unsere Reservierungs-Abteilung unter reservation@sylc.de oder unter der folgenden Telefonnummer +49 (0)40 53 75 13 - 3120 und gib bitte Dein An- sowie Abreisedatum an und die Gutscheinnummer.

Ich möchte meine Reservierung stornieren - wie mache ich das:

Deine Stornierungsmöglichkeiten variieren je nach Stornierungsbedingungen und dem gewählten Buchungsweg. Die genauen Stornierungsbedingungen kannst Du in Deiner Reservierungsbestätigung nachlesen. Bitte achte auf die Stornierungsfrist! Solltest Du Dich für eine nicht stornierbare Rate entschieden haben, dann kontaktiere bitte unsere Team von der Reservierung direkt (reservation@sylc.de).

Bitte nutze den selben Kanal zur Stornierung wie bei der Buchung:

Website-Buchung: https://onepagebooking.com/sylc/modify-booking

Buchung über unsere Reservierung: reservation@sylc.de | +49 (0)40 53 75 13 - 3120

Bei Buchungen über Drittanbieter wie booking.com, Expedia, ein Reisebüro oder weitere Buchungsplattformen, wende Dich bitte direkt an diese.

Selbstverständlich helfen wir Dir bei jeglichen Fragen zum Thema Stornierungen aus. Ruf einfach bei uns durch ;)

Restaurant & Bar

Unser Restaurant EATERY sowie unsere LIBRARY Bar haben wieder auf! Aufgrund der andauernden Pandemie, gibt es kleine Einschränkungensowie Anpassungen, damit wir die Gesundheit und Sicherheit aller Gäste stets gewährleisten können.

EATERY - Good Food Good Mood

Frühstück - Starte gut in den Tag!

Unser Frühstück bieten wir Euch von Monatg bis Freitag, 6:30 Uhr bis 10:00 Uhr & Samstag bis Sonntag, 7:30 Uhr bis 11:00 Uhr an. Du kannst das Frühstück bereits bei Deiner Buchung flexibel dazu buchen oder direkt vor Ort. Bitte beachte, dass außer an Deinem Tisch die Maskenpflicht gilt. Bitte nutze auch das von uns zur Verfügung gestellte Desinfektionsmittel beim Eingangsbereich zur Desinfektion Deiner Hände. Handschuhe haben wir ebenfalls parat.

Normalerweise bieten wir Dir uns reichhaltiges Buffett in seiner Vollkommenheit an. Aufgrund der Pandemie, mussten wir unser Frühstücksangebot anpassen. Unser Team trägt durchgehend Handschuhe & Atmenschutzsmasken, weshalb Du Dir über die Zusammenstellung des Frühstücks keine Sorgen machen musst. Unsere Tische im Frühstücksbereich werden regelmäßig gereinigt und desinfiziert und es ist für genug Abstand zwischen den Sitzplätzen gesorgt.

Mittagstisch - Genieße ein entspanntes Lunchdate!

Ob Fleisch oder Veggie - bei uns kommt jeder auf seine Kosten! Unseren Mittagstisch genießt Du Montag bis Freitag, 12 - 14 Uhr. Komm einfach vorbei oder buche den Mittagstisch bereits online bei Deiner Buchung dazu. Den aktuellen Mittagstisch findest Du immer hier: https://www.sylc.de/gastronomie/eatery/. Auch beim Mittagstisch halten wir natürlich alle bereits angemerkten Sicherheitsmaßnahmen ein und geben Dir dein frisch gekochtes Essen raus.

LIBRARY Bar - dein Wohnzimmer bei Feierabend!

Die Öffnungszeiten unserer LIBRARY Bar sind aktuell Mittwoch, Donnerstag & Samstag von 16:00 Uhr bis 00:30 Uhr. Bitte beachtet, dass hier ebenfalls Maskenpflicht gilt (außer am Tisch) & wir an der Bar zusätzlich Plexiglaswände installiert haben zur sicheren Bestellung Deiner Speisen & Getränke. Auf den Tischen findest Du kleine Austeller mit einem QR-Code, den Du ganz einfach mit Deinem Handy scannen kannst, um die Bar-Karte einzusehen. Die aktuelle Karte findest Du außerdem hier: https://www.sylc.de/gastronomie/library-bar/

Meetings & Events

Kann meine Business-Reise stattfinden?

Ja, das kann sie! Wir freuen uns bereits, Dich bei uns zu begrüßen. Solltest Du noch keine Zimmerreservierung haben, dann schaue doch gerne hier auf unserer Website vorbei oder kontaktiere uns direkt unter reservation@sylc.de sowie unter der Telefonnummer +49 (0)40 53 75 13 - 3120. Zur Vereinbarung von Firmenraten freuen wir uns sehr über eine Kontaktaufnahme unter sales@sylc.de.

Hat die andauernde Pandemie einen Einfluss auf die Verfügbarkeit meiner Firmenrate?

Nein! Wir freuen uns auf Deine Buchung zur Firmenrate unter reservation@sylc.de oder +49 (0)40 53 75 13 - 3120. Bei Rückfragen zu Deiner Firmenrate freuen wir uns auf Deine Anfrage unter Verwendung der folgenden E-Mail-Adresse: sales@sylc.de.

Ab wann dürfen Meetings & Veranstaltungen durchgeführt werden?

Seit dem 1. Juli sind Veranstaltungen bis 650 Personen in geschlossenen Räumen sowie bis 1.000 Personen im Freien unter Einhaltung der geltenden Hygiene- und Abstandsregeln wieder erlaubt. Veranstaltungen ohne feste Sitzplätze, auf denen alkoholische Getränke ausgeschenkt werden, sind auf 50 Personen begrenzt.

Dürfen private Feiern bei Euch statt finden?

Seit dem 1. Juli sind private Feiern mit bis zu 25 Personen wieder erlaubt. Tanzen ist derzeit noch untersagt. Wir bitten Sie außerhalb des direkten Familienkreis die Abstandsregeln einzuhalten.

Welche Sicherheitsvorkehrungen & Hygienekonzepte werden in den Meeting-Bereichen durchgeführt?

  • Ein Mindestabstand zwischen allen Teilnehmern wird garantiert
  • In allen öffetnlichen Bereichen des Hotels gilt Maskenpflicht
  • Verpflegungssnacks werden Euch direkt von unserem Team im jeweiligen Meetingraum bereitgestellt & im Meeting-Raum verzehrt
  • Desinfektionsmittel steht im Eingangsbereich parat und kann auf Anfrage ebenfalls in die jeweiligen Meeting-Räume gestellt werden
  • Unser Team trägt durchgehend eine Atemschutzmaske & im gastronomischen Bereich tragen alle unsere Mitarbeiter ebenfalls Handschuhe

Für konkrete Anfragen sowie Nachfragen stehen wir Ihnen gerne unter info@sylc.de zur Verfügung.

Jetzt buchen & im zweiten Zuhause wohlfühlen!

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