Hygiene Infos -
Alles was Du wissen musst

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  • Deine Sicherheit
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Hygienemaßnahmen FAQs
(Stand: 15. April 2021)

Deine Sicherheit

Sicherheitsmaßnahmen bei uns im sylc.

Um allen Gästen sowie unserem Team die Gesundheit und Sicherheit zu gewährleisten, treffen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen. Hier erfährst Du einmal genauere Details dazu:

  • Bitte halte immer einen Mindestabstand von 1,5 Metern zwischen Dir und anderen ein
  • Das Tragen einer Gesichtsmaske ist in allen öffentlichen Bereichen sowohl für unsere Gäste als auch unser Team verbindlich
  • Wir desinfizieren unsere Oberflächen, Geräte & alle öffentlichen Bereiche mehrmals täglich
  • Unser Team und Du waschen sich regelmäßig die Hände
  • Bei uns zahlst Du mit EC, Kreditkarte oder Apple Pay
  • Bitte nutze unser zur Verfügung gestelltes Desinfektionsmittel jederzeit zur Einhaltung der Hygiene

Alles rund um Deine Buchung

Du weißt nicht, ob Du aufgrund der andauernden Pandemie anreisen kannst oder hast Bedenken? Du hast Fragen zu unseren Gutscheinen oder Buchungsstornierungen? Hier haben wir einmal einige Informationen rund um das Thema Buchung im sylc. für Dich zusammengefasst:

Ich habe bereits eine Reservierung getätigt & bin mir nicht sicher, ob ich anreisen kann:

Touristische Reisen sind wieder erlaubt! Beim Check-in benötigst Du ein Antigen-Schnelltest Ergebnis welches nicht älter als 24 Stunden sein darf oder einen PCR Test der nicht älter als 48 Stunden sein darf. Weitere Informationen zum Thema Reisen und Hamburg findest Du hier: https://www.hamburg.de/faq-reisen/

Bevor ich meine Reise zu Euch antrete, möchte ich mich über die Sicherheitsvorkehrungen im sylc. informieren:

Wir versichern Dir, dass die Gewährleistung der Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und des Teams unsere höchste Priorität ist. Daher haben wir einige Vorkehrungen getroffen, damit Du Dich bei uns in Deinen eigenen 4 Wänden rundum wohlfühlen kannst. Diese kannst Du einmal gesammelt hier durchlesen: Sicherheitsmaßnahmen sylc.

Ich habe als Alternative zu meiner abgesagten Buchung einen sylc. Gustchein erhalten. Wie kann ich diesen einlösen:

Zunächst einmal möchten wir uns bei Dir bedanken, dass ein Gutschein für dich als Ersatz in Frage kam und freuen uns sehr, dass wir Dich demnächst bei uns begrüßen dürfen. Um deinen Gutschein einzulösen, wende Dich bitte direkt an unsere Reservierungs-Abteilung unter reservation@sylc.de oder unter der folgenden Telefonnummer +49 (0)40 53 75 13 - 3120 und gib bitte Dein An- sowie Abreisedatum an und die Gutscheinnummer.

Ich möchte meine Reservierung stornieren - wie mache ich das:

Deine Stornierungsmöglichkeiten variieren je nach Stornierungsbedingungen und dem gewählten Buchungsweg. Die genauen Stornierungsbedingungen kannst Du in Deiner Reservierungsbestätigung nachlesen. Bitte achte auf die Stornierungsfrist! Solltest Du Dich für eine nicht stornierbare Rate entschieden haben, dann kontaktiere bitte unsere Team von der Reservierung direkt (reservation@sylc.de).

Bitte nutze den selben Kanal zur Stornierung wie bei der Buchung:

Website-Buchung: https://onepagebooking.com/sylc/modify-booking

Buchung über unsere Reservierung: reservation@sylc.de | +49 (0)40 53 75 13 - 3120

Bei Buchungen über Drittanbieter wie booking.com, Expedia, ein Reisebüro oder weitere Buchungsplattformen, wende Dich bitte direkt an diese.

Selbstverständlich helfen wir Dir bei jeglichen Fragen zum Thema Stornierungen aus. Ruf einfach bei uns durch!

Restaurant & Bar

Der Betrieb unserer LIBRARY Bar ist aufgrund der andauernden Pandemie eingeschränkt, damit wir die Gesundheit und Sicherheit aller Gäste stets gewährleisten können.

EATERY - Good Food Good Mood

Frühstück - Startet gut in den Tag!

Unser Frühstück bieten wir Euch von Monatg bis Freitag, 6:30 Uhr bis 10:00 Uhr & an den Wochenenden von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr an. Ihr könnt das Frühstück bereits bei Eurer Buchung flexibel dazu buchen oder direkt vor Ort. Bitte beachtet, dass außer an Eurem Tisch die Maskenpflicht gilt. Bitte nutzt auch das von uns zur Verfügung gestellte Desinfektionsmittel beim Eingangsbereich zur Desinfektion Eurer Hände. Handschuhe haben wir ebenfalls parat.

Normalerweise bieten wir Euch unser reichhaltiges Buffett in seiner Vollkommenheit an. Aufgrund der Pandemie, mussten wir unser Frühstücksangebot anpassen. Unser Team trägt durchgehend Handschuhe & Atmenschutzsmasken, weshalb Ihr Euch über die Zusammenstellung des Frühstücks keine Sorgen machen müsst. Unsere Tische im Frühstücksbereich werden regelmäßig gereinigt und desinfiziert und es ist für genug Abstand zwischen den Sitzplätzen gesorgt.

Mittagstisch - Genießt ein entspanntes Lunchdate!

Ob Fleisch oder Veggie - bei uns kommt jeder auf seine Kosten! Unseren Mittagstisch genießt Ihr Montag bis Freitag, 12 - 14 Uhr bei uns in der EATERY. Kommt einfach vorbei, zeigt uns Euer negatives Testergebnis & sucht Euch das Tagesgericht Eurer Wahl aus. Alle Hotelgäste dürfen wie gewohnt von uns vor Ort bewirtet werden. Den aktuellen Mittagstisch findet Ihr immer hier: https://www.sylc.de/gastronomie/eatery/. Auch beim Mittagstisch halten wir natürlich alle bereits angemerkten Sicherheitsmaßnahmen ein und geben Euch Euer frisch gekochtes Essen raus.

LIBRARY Bar - Euer Wohnzimmer bei Feierabend! - AKTUELL GESCHLOSSEN!

Unsere LIBRARY Bar ist aktuell geschlossen. Das bedeutet aber nicht, dass unser Bar Team in der Zwischenzeit nicht fleißig weiterarbeitet - ganz im Gegenteil! Unser Bar Team nutzt die Zeit, um kreativ zu sein und für Euch neue, leckere Drink-Kreationen zu mixen. Stay tuned & in der Zwischenzeit könnt Ihr Euch von unserer aktuellen Karte einen Eindruck von unserer Barkultur machen & natürlich 24/7 den Durst sowie natürlich Hunger im Almost Everything Shop stillen. Die aktuelle Karte findet Ihr hier: https://www.sylc.de/gastronomie/library-bar/

Meetings & Events

Kann meine Business-Reise stattfinden?

Ja, das kann sie! Wir freuen uns bereits, Dich bei uns zu begrüßen. Solltest Du noch keine Zimmerreservierung haben, dann schaue doch gerne hier auf unserer Website vorbei oder kontaktiere uns direkt unter reservation@sylc.de sowie unter der Telefonnummer +49 (0)40 53 75 13 - 3120. Zur Vereinbarung von Firmenraten freuen wir uns sehr über eine Kontaktaufnahme unter sales@sylc.de.

Hat die andauernde Pandemie einen Einfluss auf die Verfügbarkeit meiner Firmenrate?

Nein! Wir freuen uns auf Deine Buchung zur Firmenrate unter reservation@sylc.de oder +49 (0)40 53 75 13 - 3120. Bei Rückfragen zu Deiner Firmenrate freuen wir uns auf Deine Anfrage unter Verwendung der folgenden E-Mail-Adresse: sales@sylc.de.

Ab wann dürfen Meetings & Veranstaltungen durchgeführt werden?

Seit dem 11. Juni sind Veranstaltungen bis 100 Personen in geschlossenen Räumen sowie bis 500 Personen im Freien unter Einhaltung der geltenden Hygiene- und Abstandsregeln wieder erlaubt, aber der Alkoholverzehr ist während der Veranstaltungen untersagt.

Dürfen private Feiern bei Euch statt finden?

Seit dem 2. November 2020 sind Veranstaltungen, die der Unterhaltung dienen verboten. Alle weiteren privaten Veranstaltungen sind unter Einhaltung von Hygiene- und Abstandsregeln erlaubt.

Welche Sicherheitsvorkehrungen & Hygienekonzepte werden in den Meeting-Bereichen durchgeführt?

  • Ein Mindestabstand zwischen allen Teilnehmern wird garantiert
  • In allen öffetnlichen Bereichen des Hotels gilt Maskenpflicht
  • Verpflegungssnacks werden Euch direkt von unserem Team im jeweiligen Meetingraum bereitgestellt & im Meeting-Raum verzehrt
  • Desinfektionsmittel steht im Eingangsbereich parat und kann auf Anfrage ebenfalls in die jeweiligen Meeting-Räume gestellt werden
  • Unser Team trägt durchgehend eine Atemschutzmaske & im gastronomischen Bereich tragen alle unsere Mitarbeiter ebenfalls Handschuhe

Für konkrete Anfragen sowie Nachfragen stehen wir Ihnen gerne unter info@sylc.de zur Verfügung.

Jetzt buchen & im zweiten Zuhause wohlfühlen!

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