Hygiene Infos -
Alles was Du wissen musst

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Bitte beachte die neue Corona-Regelung der Stadt Hamburg: Ab dem 10.01.2022 gilt in Hamburg die 2G PLUS - Regelung. Geimpfte und Genesene können mit einem gültigen Nachweis der Impfung bzw. der Genesung sowie einem aktuellen, negativem Covid19-Testergebnis ODER dem gültigen Nachweis der Auffrischungsimpfung (Booster) in Hotels einchecken, Bars, Restaurants sowie kulturelle Einrichtungen, touristische HotSpots und Veranstaltungen besuchen. Nicht Geimpfte bzw. nicht Genesene ab einem Alter von 16 Jahren können vorerst nicht mehr anreisen.

Hygienemaßnahmen FAQs
(Stand: 07. Januar 2022)

Deine Sicherheit

Sicherheitsmaßnahmen bei uns im sylc.

Um allen Gästen sowie unserem Team die Gesundheit und Sicherheit zu gewährleisten, treffen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen. Hier erfährst Du einmal genauere Details dazu:

  • Bitte halte immer einen Mindestabstand von 1,5 Metern zwischen Dir und anderen ein
  • Das Tragen einer Gesichtsmaske ist in allen öffentlichen Bereichen sowohl für unsere Gäste als auch unser Team verbindlich
  • Wir desinfizieren unsere Oberflächen, Geräte & alle öffentlichen Bereiche mehrmals täglich
  • Unser Team und Du waschen sich regelmäßig die Hände
  • Bei uns zahlst Du mit EC, Kreditkarte oder Apple Pay
  • Bitte nutze unser zur Verfügung gestelltes Desinfektionsmittel jederzeit zur Einhaltung der Hygiene

Alles rund um Deine Buchung

Du weißt nicht, ob Du aufgrund der andauernden Pandemie anreisen kannst oder hast Bedenken? Du hast Fragen zu unseren Gutscheinen oder Buchungsstornierungen? Hier haben wir einmal einige Informationen rund um das Thema Buchung im sylc. für Dich zusammengefasst:

Ich habe bereits eine Reservierung getätigt & bin mir nicht sicher, ob ich anreisen kann:

Beim Check-in benötigst Du entweder einen Impfnachweis für die Corona Schutzimpfung oder einen Genesenennachweis. Weitere Informationen zum Thema Reisen und Hamburg findest Du hier: https://www.hamburg.de/faq-reisen/. Bitte beachte die neue Corona-Regelung der Stadt Hamburg: Ab Montag gilt die 2G+-Regelung: Ab dem 10.01.2022 gilt in Hamburg die 2G PLUS - Regelung. Geimpfte und Genesene können mit einem gültigen Nachweis der Impfung bzw. der Genesung sowie einem aktuellen, negativem Covid19-Testergebnis ODER dem gültigen Nachweis der Auffrischungsimpfung (Booster) in Hotels einchecken, Bars, Restaurants sowie kulturelle Einrichtungen, touristische HotSpots und Veranstaltungen besuchen. Nicht Geimpfte bzw. nicht Genesene ab einem Alter von 16 Jahren können vorerst nicht mehr anreisen.

Für Kinder und Jugendliche gilt:
Kinder sind aktuell von der 2G-Regelung und bis zur Vollendung des 7. Lebensjahres von der Covid19-Testpflicht ausgenommen. Dies gilt auch für Schülerinnen und Schüler. Ab dem 8. Lebensjahr müssen Kinder für das Einchecken ein negatives Covid19-Testergebnis oder einen Nachweis für den regelmäßigen Schulbesuch (Schülerausweis, Bestätigung der Schule oder letztes Zeugnis) erbringen. Das Covid19-Testergebnis darf nicht älter als 24 Stunden sein und muss alle 72 Stunden erneuert werden. Jugendliche ab dem 16. Lebensjahr müssen geimpft oder genesen sein.

Anreise aus dem Ausland:
Bei der Einreise nach Deutschland gelten die zum Zeitpunkt der Einreise gültigen Bestimmungen für Ankünfte aus Hoch-Inzidenzgebieten und Virusvarianten-Gebieten. Aktuelle Informationen sind z.B. auf den Seiten des Robert-Koch-Instituts oder der Bundesministerien für Gesundheit und Inneres zu finden.

Bevor ich meine Reise zu Euch antrete, möchte ich mich über die Sicherheitsvorkehrungen im sylc. informieren:

Wir versichern Dir, dass die Gewährleistung der Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und des Teams unsere höchste Priorität ist. Daher haben wir einige Vorkehrungen getroffen, damit Du Dich bei uns in Deinen eigenen 4 Wänden rundum wohlfühlen kannst. Diese kannst Du einmal gesammelt hier durchlesen:Sicherheitsmaßnahmen sylc.

Ich reise aus einem Hochrisiko- oder Virusvariantengebiet nach Hamburg ein. Was muss ich beachten?

Unabhängig von den aktuellen Regelungen werden wir keine Gäste aus Virusvarianten-Gebieten beherbergen. In solch einem Fall behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren.

Als erstes musst Du vor der Einreise die Einreiseanmeldung ausfüllen. Diese findest Du hier: www.einreiseanmeldung.de. Nach der Einreise aus einem Hochrisikogebiet musst Du Dich für 10 Tage in Quarantäne begeben. Unter Vorlage entsprechender Nachweise müssen Genesene, vollständig Geimpfte Personen nicht in Quarantäne.

  • Vollstädnig geimpfte Person (15 Tage nach der 2. Impfung)
  • Genesene Personen (28 Tage bis 6 Monate nach Infektion, damaliges PCR-Ergebnis oder entsprechender Nachweis der Genesung muss vorgelegt werden)

Testnachweis: Negatives Testergebnis muss im Flugverkehr VOR der Einreise vorliegen (maximal 24 Stunden (Antigen-Tests) oder 48 Stunden (PCR) zurückliegend).

Ich habe als Alternative zu meiner abgesagten Buchung einen sylc. Gustchein erhalten. Wie kann ich diesen einlösen:

Zunächst einmal möchten wir uns bei Dir bedanken, dass ein Gutschein für dich als Ersatz in Frage kam und freuen uns sehr, dass wir Dich demnächst bei uns begrüßen dürfen. Um deinen Gutschein einzulösen, wende Dich bitte direkt an unsere Reservierungs-Abteilung unter reservation@sylc.de oder unter der folgenden Telefonnummer +49 (0)40 53 75 13 - 3120 und gib bitte Dein An- sowie Abreisedatum an und die Gutscheinnummer.

Ich möchte meine Reservierung stornieren - wie mache ich das:

Deine Stornierungsmöglichkeiten variieren je nach Stornierungsbedingungen und dem gewählten Buchungsweg. Die genauen Stornierungsbedingungen kannst Du in Deiner Reservierungsbestätigung nachlesen. Bitte achte auf die Stornierungsfrist! Solltest Du Dich für eine nicht stornierbare Rate entschieden haben, dann kontaktiere bitte unsere Team von der Reservierung direkt (reservation@sylc.de).

Bitte nutze den selben Kanal zur Stornierung wie bei der Buchung:

Website-Buchung: https://onepagebooking.com/sylc/modify-booking

Buchung über unsere Reservierung: reservation@sylc.de | +49 (0)40 53 75 13 - 3120

Bei Buchungen über Drittanbieter wie booking.com, Expedia, ein Reisebüro oder weitere Buchungsplattformen, wende Dich bitte direkt an diese.

Selbstverständlich helfen wir Dir bei jeglichen Fragen zum Thema Stornierungen aus. Ruf einfach bei uns durch!

Restaurant & Bar

EATERY - Good Food Good Mood

Bitte beachtet, dass für unsere Gastronomie ab dem 10. Januar 2021 die 2G+-Regelung gilt und ausschließlich geimpfte und genesene Gäste unser gastronomisches Angebot wahrnehmen dürfen: Geimpfte bzw. genesene Gäste, die noch keine Auffrischungsimpfung (Booster) erhalten haben, können mit einem negativen Covid19-Testergebnis das Frühstück genießen. Das Testergebnis darf nicht älter als 24 Stunden sein.

Frühstück - Startet gut in den Tag!

Unser Frühstück bieten wir Euch von Monatg bis Freitag, 6:30 Uhr bis 10:00 Uhr & an den Wochenenden von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr an. Ihr könnt das Frühstück bereits bei Eurer Buchung flexibel dazu buchen oder direkt vor Ort. Bitte beachtet, dass außer an Eurem Tisch die Maskenpflicht gilt. Bitte nutzt auch das von uns zur Verfügung gestellte Desinfektionsmittel beim Eingangsbereich zur Desinfektion Eurer Hände. Handschuhe haben wir ebenfalls parat.

Normalerweise bieten wir Euch unser reichhaltiges Buffett in seiner Vollkommenheit an. Aufgrund der Pandemie, mussten wir unser Frühstücksangebot anpassen. Unser Team trägt durchgehend Handschuhe & Atmenschutzsmasken, weshalb Ihr Euch über die Zusammenstellung des Frühstücks keine Sorgen machen müsst. Unsere Tische im Frühstücksbereich werden regelmäßig gereinigt und desinfiziert und es ist für genug Abstand zwischen den Sitzplätzen gesorgt.

Mittagstisch - Genießt ein entspanntes Lunchdate!

Ob Fleisch oder Veggie - bei uns kommt jeder auf seine Kosten! Unseren Mittagstisch genießt Ihr Montag bis Freitag, 12 - 14 Uhr bei uns in der EATERY. Kommt einfach vorbei, zeigt uns Euer negatives Testergebnis & sucht Euch das Tagesgericht Eurer Wahl aus. Alle Hotelgäste dürfen wie gewohnt von uns vor Ort bewirtet werden. Den aktuellen Mittagstisch findet Ihr immer hier: https://www.sylc.de/gastronomie/eatery/. Auch beim Mittagstisch halten wir natürlich alle bereits angemerkten Sicherheitsmaßnahmen ein und geben Euch Euer frisch gekochtes Essen raus.

LIBRARY Bar - Euer Wohnzimmer bei Feierabend!

Unsere LIBRARY Bar ist aktuell Freitag bis Samstag von jeweils 16 Uhr bis 24 Uhr geöffnet (bitte beachtet, dass die Bar im Januar geschlossen bleibt). Unsere Barkarte wurde zudem kreativ angepasst. Die aktuelle Karte findet Ihr hier: https://www.sylc.de/gastronomie/library-bar/

Meetings & Events

Kann meine Business-Reise stattfinden?

Ja, das kann sie! Wir freuen uns bereits, Dich bei uns zu begrüßen. Solltest Du noch keine Zimmerreservierung haben, dann schaue doch gerne hier auf unserer Website vorbei oder kontaktiere uns direkt unter reservation@sylc.de sowie unter der Telefonnummer +49 (0)40 53 75 13 - 3120. Zur Vereinbarung von Firmenraten freuen wir uns sehr über eine Kontaktaufnahme unter sales@sylc.de.

Hat die andauernde Pandemie einen Einfluss auf die Verfügbarkeit meiner Firmenrate?

Nein! Wir freuen uns auf Deine Buchung zur Firmenrate unter reservation@sylc.de oder +49 (0)40 53 75 13 - 3120. Bei Rückfragen zu Deiner Firmenrate freuen wir uns auf Deine Anfrage unter Verwendung der folgenden E-Mail-Adresse: sales@sylc.de.

Ab wann dürfen Meetings & Veranstaltungen durchgeführt werden?

Seit dem 11. Juni sind Veranstaltungen bis 100 Personen in geschlossenen Räumen sowie bis 500 Personen im Freien unter Einhaltung der geltenden Hygiene- und Abstandsregeln wieder erlaubt, aber der Alkoholverzehr ist während der Veranstaltungen untersagt.

Dürfen private Feiern bei Euch statt finden?

Private Veranstaltungen sind unter Einhaltung von Hygiene- und Abstandsregeln erlaubt. Zu beachten ist nur, dass in geschlossenen Räumen nicht mehr als 50 Personen erlaubt sind. Alle Teilnehmer müssen entweder geimpft, genesen oder getestet sein, um an der Veranstaltung teilnehmen zu dürfen.

Welche Sicherheitsvorkehrungen & Hygienekonzepte werden in den Meeting-Bereichen durchgeführt?

  • Ein Mindestabstand zwischen allen Teilnehmern wird garantiert
  • In allen öffentlichen Bereichen des Hotels gilt Maskenpflicht
  • Verpflegungssnacks werden Euch direkt von unserem Team im jeweiligen Meetingraum bereitgestellt & im Meeting-Raum verzehrt
  • Desinfektionsmittel steht im Eingangsbereich parat und kann auf Anfrage ebenfalls in die jeweiligen Meeting-Räume gestellt werden
  • Unser Team trägt durchgehend eine Atemschutzmaske & im gastronomischen Bereich tragen alle unsere Mitarbeiter ebenfalls Handschuhe

Für konkrete Anfragen sowie Nachfragen stehen wir Ihnen gerne unter info@sylc.de zur Verfügung.

Jetzt buchen & im zweiten Zuhause wohlfühlen!

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